Granite, Gärten und Pfähle aus Kastanienholz by DT Multiservices von Daniele Tiboni, AFC-Forstwirt
Rückgabe-, Erstattungs- und Garantiebedingungen
Bei DT Multiservices legen wir grossen Wert auf hochwertige Produkte und professionelle Dienstleistungen.
Aufgrund der Art unserer Produkte, Materialien und Arbeiten gelten die folgenden Bedingungen.
1. Massgefertigte Produkte und Naturmaterialien
Individuell gefertigte Produkte
Gemäss den geltenden Bestimmungen besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die nach Mass gefertigt oder speziell auf Kundenwunsch vorbereitet werden, wie zum Beispiel:
-
Granittische nach Mass
-
speziell zugeschnittene Natursteine
-
bearbeitete Kastanienpfähle
-
individuelle Elemente für Pergolen, Palisaden oder Aussenanlagen
Ebenso ist eine Rückgabe von bereits gelieferten, montierten oder installierten Produkten ausgeschlossen, ausser bei nachgewiesenen Mängeln oder bei Fehlern, die DT Multiservices zu verantworten hat.
Natürliche Materialabweichungen
Granit, Naturstein, Holz und Kastanie sind Naturmaterialien.
Abweichungen in:
-
Farbe
-
Maserung
-
Oberflächenstruktur
-
Ästen
-
Schattierungen
-
natürlichen Unregelmässigkeiten
gelten nicht als Mangel, sondern als materialtypische Eigenschaften und berechtigen nicht zu Rückerstattung oder Ersatz.
2. Annullierung und Änderung von Dienstleistungen
Geplante Einsätze
Für gebuchte Dienstleistungen wie zum Beispiel:
-
Gartenarbeiten
-
Bauarbeiten
-
Montage
-
Reinigungen
-
Unterhaltsarbeiten
-
Installationen
müssen Absagen mindestens 48 Stunden im Voraus mitgeteilt werden.
Bei verspäteter Absage behält sich DT Multiservices das Recht vor, eine Umtriebsentschädigung oder bereits angefallene Kosten zu verrechnen.
Materialbestellungen
Sobald eine Bestellung für projektspezifische Materialien bestätigt wurde, kann eine Annullierung zur Verrechnung bereits entstandener Beschaffungs-, Bearbeitungs-, Transport- oder Vorbereitungskosten führen.
3. Qualitätsgarantie und Beanstandungen
Kontrolle bei Lieferung oder nach Abschluss der Arbeiten
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware oder die ausgeführten Arbeiten bei der Lieferung bzw. nach Abschluss des Einsatzes zu prüfen.
Meldung von Mängeln oder Abweichungen
Allfällige Mängel, Schäden oder Abweichungen müssen schriftlich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung der Ware oder nach Abschluss der Arbeiten gemeldet werden.
Meldungen können an folgende Adresse gesendet werden:info@dtmultiservices.ch
Nachbesserung oder Ersatz
Falls eine Beanstandung berechtigt ist, verpflichtet sich DT Multiservices dazu:
-
den Mangel zu beheben
-
das nicht konforme Material zu ersetzen
-
so rasch wie möglich eine geeignete Lösung umzusetzen
Die Art des Eingriffs wird je nach Produkt, Art des Mangels und Zustand der Lieferung oder Installation beurteilt.
4. Rückerstattungen
Eine finanzielle Rückerstattung ist ausschliesslich in folgenden Fällen vorgesehen:
-
ein Standardprodukt kann aus Gründen, die DT Multiservices zu verantworten hat, nicht geliefert werden
-
eine bereits bezahlte Dienstleistung kann aus Gründen, die DT Multiservices zu verantworten hat, nicht ausgeführt werden
In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die vom Kunden verwendet wurde, innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Annahme des Gesuchs.
5. Ausschlüsse
Kein Anspruch auf Rückerstattung besteht bei:
-
massgefertigten oder personalisierten Produkten
-
Naturmaterialien mit natürlichen optischen Abweichungen
-
bestätigten und bereits ausgelösten Bestellungen
-
Dienstleistungen, die ohne die erforderliche Vorankündigung annulliert wurden
-
bereits montierten oder installierten Produkten, ausser bei nachgewiesenen Mängeln
6. Kontakt für Unterstützung und Reklamationen
Für Unterstützung, Rückfragen oder Reklamationen kannst du uns wie folgt kontaktieren:
DT Multiservices
E-Mail: info@dtmultiservices.ch
Telefon: +41 76 266 30 70